قوانین و مقررات آسو ابزار | فروش آنلاین ابزارآلات برقی
نحوه استراد وجه و مرجوعی کالا
استرداد وجه:
استراد وجه در فروشگاه آسوابزار به دو صورت انجام میشود.
-دسته از مشتریان عزیزی که به دلیل تعداد بالای کالا های داخل سایت و همچنین تعداد بالای درخواست شما همراهان همیشگی و عزیز درصد کمی مبنی بر نبود کالا و یا اتمام موجودی مواجه شدند مبلغ کامل در کمتر از دو ساعت کاری به حساب ایشان واریز میگردد.
- دسته از مشتریان عزیزی که بنا به هر دلیلی منصرف از سفارش خود شدند و درخواست عودت وجه داشته باشند مبلغ کامل در 24 ساعت کاری به حساب ایشان واریز میگردد.
نکته بسیار مهم:
قابل ذکر است مبلغ کامل وجه تنها به اسم دارنده کارت که خرید با آن انجام شده قابل عودت است.
عودت کالا:
ابزارآلات شامل دو دسته کلی ابزارآلات برقی و شارژی و ابزارآلات دستی هستند.
عودت کالا در ابزارآلات دستی فقط در صورتی که کالا در هنگام ارسال معیوب شده باشد و یا شامل شکستگی اولیه(عدم ایراد کاربر) و یا مغایر با سفارش شما باشد انجام میپذیرد.
در ابزارهای برقی و شارژی هم کالا در صورتی که شامل خرابی در هنگام ارسال اعم از ضربه و شکستگی و .. شود ( عدم ایراد
کاربر) و یا مغایر با سفارش شما باشد انجام میپذیرد.
ابزار آلات جابجایی و دقت(مانند جرثقیل,بالابر,مترلیزری, تراز لیزری و ...) فقط در صورت باز نشدن پلمپ دستگاه قابل استرداد میباشند.
نکته مهم:
قابل ذکر است تمامی هزینه های مرجوع و ارسال مجدد کالا در دو مورد بالا به عهده فروشگاه میباشد.
- مورد دیگر مرجوع کالا زمانی است که مشتری از سفارش ابزاربرقی و شارژی خود پشیمان است و ابزار مورد استفاده شخص نمیباشد در همین راستا مشتری عزیز باید با شماره های درج شده در سایت با فروشگاه ارتباط بگیرد و در صورت تایید فروشگاه به هزینه خود اقلام به تعویض یا عودت کالا نماید.
نکته مهم:
مهلت عودت کالا 10 روز از تاریخ ارسال کالا میباشد.
نحوه و مدت زمان تحویل کالا:
بنا به رعایت حقوق تمام مشتریان عزیز و همراهان عزیز فروشگاه آسوابزار رعایت اصول اولیه حقوق مشتریان از ابتدای کار سرلوحه کار فروشگاه آسوابزار میباشد.لذا جهت محترم شمردن این اصول تحویل به موقع کالا و همچنین نحوه تحویل کالا به صورت زیر میباشد:
-در ابتدا تمامی محصولات توسط تکنسین های فروشگاه قبل از ارسال تست میشوند تا از سلامت محصول اطمینان حاصل کنند.
-سپس بعد از تست محصول , کالا توسط تیم بسته بندی فروشگاه به بهترین شکل بسته بندی میگردد تا از ضربات احتمالی در زمان حمل و نقل به محصول اطمینان حاصل کنند.(هزینه ناچیز بسته بندی 5 هزارتومان میباشد.البته هزینه بسته بندی هر محصول به طور میانگین حدودا 15-20 هزارتومان برای فروشگاه هزینه دارد)
- در نهایت کالا توسط یکی از روش های زیر ارسال میگردد:
1-تی پاکس(روش پیشنهادی فروشگاه): تی پاکس به دلیل ارسال سریع و به موقع در بازه زمانی 24 تا 72 ساعت(بستگی به شهر مقصد دارد) گزینه مناسبی برای مشتریان عزیز میباشد همچنین با بیمه کردن کالاها در صورت بروز هرگونه اتفاق یکی از شرکت های پیشرو در این زمینه به حساب می آید
2- پست : تنها مزیت شرکت پست نسبت به تی پاکس داشتن نمایندگی در شهرستان ها و روستا های دور افتاده میباشد اما زمان تحویل کالا در این شرکت بعضا 7 تا 10 روز کاری میباشد که نسبت به تی پاکس بسیار طولانی تر میباشد.
3- پیک: فقط برای تهران (مناطق 22گانه)
4- تمامی باربری ها
5-اتوبوس و ترمینال
نکات مهم:
-هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.
(با توجه به قراردادهای اعلامی با شرکت تی پاکس و پست هزینه ارسال نسبت به مبالغ مشابه پایین تر میباشد)
شماره تماس پشتیبانی